En Armenia se generó una alerta por falsas llamadas automatizadas o generadas por Inteligencia Artificial (IA), con las cuales están engañando a usuarios de los servicios de acueducto, aseo y alcantarillado, para que hagan pagos que no corresponden a la realidad.
Y es que se está presentando una modalidad estafa en la que a través de diferentes métodos le están pidiendo a las personas que tienen acuerdos de pago por algún motivo, que hagan las consignaciones por otros medios no autorizados y fraudulentos como transferencias, mensajes de texto, terceros o grabaciones, según lo advirtió José Francined Hernández Calderón, director comercial de Empresas Públicas de Armenia (EPA).
“Esos procedimientos no se hacen a través de otras personas, ni otros medios, ni mensajes de texto, ni grabación de mensajes de voz. Se hace bajo llamada telefónica, pero con persona natural directamente a través de la comunicación”, precisó el funcionario.
Llamado a verificar los procedimientos reales
Hernández Calderón explicó que cuando son acuerdos, compromisos o facilidades de pago, estos se deben hacer directamente en las cajas de recaudo de la entidad, o con funcionarios plenamente identificados que son los encargados de llamar a recordar las obligaciones.
“A través de la dirección comercial se realizan llamadas telefónicas a nuestros usuarios para recordarles la existencia de un compromiso, acuerdo o facilidad de pago, en cuanto a los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo. Pero nunca los llama una IA, o una máquina u otro medio diferente a una persona natural”, explicó el director comercial de EPA.
¿Cuál es el llamado?
Desde la entidad y las diferentes instituciones de seguridad, se está pidiendo a los usuarios tener suma precaución con los mensajes que llegan a los dispositivos electrónicos o llamadas sospechosas que no puedan ser validadas, ya que se podría tratar de inescrupulosos intentando acceder a sus cuentas para cometer ilícitos.
¿Cómo identificar posibles estafas?
Si existe alguna urgencia o presión para hacer un pago tenga cuidado por suspensión de servicios tenga cuidado y busque directamente a la empresa para verificar la información. Preste mucha atención si piden pagar con tarjetas de regalo, transferencias electrónicas o aplicaciones de pago electrónico directo. Además, desconfíe de premios o productos gratis.
¿Qué medidas tomar?
Si usted considera que pudo ser víctima de una estafa puede informar a la línea 123 de la Policía Nacional o acudir directamente hasta las oficinas de Empresas Públicas de Armenia y exponer su caso.
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