Momentos de angustia y frustración vivió una familia cuando, según su denuncia, un centro médico se negó a suministrar un medicamento para el dolor a un paciente con antecedente de cirugía de columna, pese a que —aseguran— el tratamiento está incluido dentro del plan de salud.
El adulto mayor, quien presentaba un dolor intenso que le impedía caminar, fue sometido a proceso de triage, donde el personal determinó que no se trataba de una urgencia vital debido a que sus signos vitales estaban estables y no presentaba fiebre ni otras alteraciones clínicas.
Cita prioritaria en lugar de manejo inmediato
De acuerdo con el testimonio de su familiar, la IPS indicó que el manejo debía hacerse a través de una cita prioritaria programada para los próximos días, lo que generó inconformidad debido a la intensidad del dolor.
La familia insistió en que el medicamento ya le había sido suministrado en ocasiones anteriores en el mismo centro asistencial y que se encuentra dentro de la cobertura del sistema de salud, por lo que solicitaron su aplicación inmediata para aliviar la crisis.
Tensión en el centro médico y presencia policial
La situación se tornó tensa cuando la acompañante del paciente comenzó a grabar lo ocurrido y a manifestar su inconformidad. Según su relato, tras la discusión el personal solicitó la presencia del cuadrante de la Policía Metropolitana de Barranquilla.
Posteriormente, la familia pidió el retiro voluntario del paciente con la intención de buscar atención en otro lugar, argumentando que la prioridad debía ser aliviar el dolor mientras se definía el tratamiento de fondo.
Derechos del paciente en el centro del debate
El caso ha generado cuestionamientos sobre los criterios de priorización en los servicios de urgencias y la atención del dolor, un aspecto que especialistas consideran fundamental para la dignidad del paciente, incluso cuando no existe riesgo vital inmediato.
Por ahora, la familia evalúa presentar una queja formal ante las autoridades de salud, mientras el episodio vuelve a poner en discusión los tiempos de respuesta y la humanización en la atención médica.
Alerta Bogotá en Google News