Los usuarios de Air-e en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira deberán estar atentos a sus niveles de consumo de energía, ya que a partir de octubre comenzará la aplicación de incentivos y cobros adicionales contemplados en el esquema transitorio diseñado por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) para promover el ahorro frente a los efectos del fenómeno de El Niño.
La empresa Air-e Intervenida informó que culminó la etapa pedagógica del programa, que estuvo vigente durante septiembre y se enfocó en socializar las metas individuales de consumo para que los usuarios conocieran sus hábitos energéticos y adoptaran medidas de uso eficiente del servicio.
Durante esta primera fase no se aplicaron cobros ni beneficios económicos asociados al comportamiento de consumo. Sin embargo, la compañía confirmó que desde el ciclo de facturación correspondiente a octubre sí entrarán en vigor las medidas establecidas dentro del programa.
Para facilitar el seguimiento de las metas de consumo, Air-e habilitó una plataforma digital donde los usuarios pueden consultar de manera rápida y segura su objetivo diario individual de ahorro energético.
Así funcionarán los cobros e incentivos
Según explicó la empresa, cada mes el consumo de energía de los usuarios será comparado con la meta individual asignada.
- Quienes registren consumos por debajo del 90 % de su meta podrán convertirse en candidatos para recibir un incentivo económico al finalizar el programa.
- Los usuarios que mantengan consumos entre el 90 % y el 110 % de la meta no recibirán beneficios ni tendrán cobros adicionales.
- En los casos en que el consumo supere el 110 % de la meta establecida, se aplicará un cobro adicional calculado únicamente sobre la energía consumida por encima de ese límite.
El esquema tendrá una duración de seis meses y busca incentivar el ahorro de energía en medio de las altas temperaturas que afectan a la región Caribe.
Usuarios excluidos del programa
Air-e recordó que algunos sectores y tipos de usuarios estarán excluidos de los cobros adicionales o de los beneficios contemplados en la estrategia.
Entre ellos se encuentran los usuarios con medidores prepago o servicios suspendidos, quienes tienen consumos determinados por métodos diferentes a la lectura del medidor, hospitales e instituciones de salud, colegios y establecimientos educativos, organismos de atención de emergencias, entidades de seguridad, centros penitenciarios, sedes de entidades públicas y usuarios autogeneradores que emplean fuentes no convencionales de energía renovable.
También estarán exentos los usuarios ubicados en municipios que hayan sido declarados oficialmente afectados por el sismo ocurrido el 10 de agosto de 2026, según la identificación realizada por la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD).
Atención para usuarios con condiciones médicas especiales
La compañía señaló que las personas que requieran el uso permanente o intensivo de equipos eléctricos indispensables por razones médicas podrán solicitar la exclusión del programa. Para ello deberán presentar los certificados médicos e historias clínicas correspondientes a través del canal de atención de WhatsApp AVA.
Una vez recibida la documentación, Air-e dispondrá de un plazo de cinco días hábiles para evaluar y responder la solicitud.
Llamado al ahorro en la región Caribe
La empresa reiteró que el uso responsable de la energía es fundamental para enfrentar los desafíos derivados del fenómeno de El Niño y contribuir a la estabilidad del sistema eléctrico.
Asimismo, destacó que en la región Caribe, donde las altas temperaturas incrementan el uso de aires acondicionados, ventiladores y sistemas de refrigeración, adoptar hábitos de consumo eficientes puede representar un alivio tanto para el bolsillo de los usuarios como para la sostenibilidad energética del territorio.
Air-e invitó a sus clientes a consumir únicamente la energía necesaria, evitar desperdicios y convertir el ahorro energético en una práctica cotidiana durante los próximos meses.
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