Los usuarios de Empresas Públicas de Armenia (EPA) empezarán a recibir desde agosto una factura del agua con nuevos valores. El incremento responde a la entrada en vigencia de la Resolución CRA 1032 de 2026, que modificó la metodología con la que se calculan las tarifas de acueducto y alcantarillado en todo el país.
El gerente de la entidad, Paulo César Rodríguez Ospina, explicó que la empresa realizó el estudio técnico exigido por la norma, obtuvo la aprobación de la Junta Directiva y remitió el proceso a la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA) y a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, que podrán revisar y formular observaciones sobre su aplicación.
El directivo aclaró que, aunque la nueva metodología comenzó a regir el 1 de julio, los usuarios verán el ajuste en las facturas que llegarán durante agosto, correspondientes al consumo realizado ese mes.
Explicó que el incremento dependerá del estrato, el consumo y los subsidios o contribuciones de cada usuario, aunque señaló que, como ejemplo, una familia de estrato uno que pagaba cerca de 45.000 pesos podría pasar a cancelar alrededor de 50.000 pesos. También recordó que los subsidios para los estratos 1, 2 y 3 se mantienen, mientras que los estratos 5 y 6, así como los sectores comercial e industrial, continúan aportando recursos para financiarlos.
"No es un tema que simplemente Empresas Públicas de Armenia quiso realizar un incremento de tarifa; estamos aplicando la normatividad vigente que regula el agua potable y el saneamiento básico en el país", afirmó Rodríguez Ospina.
EPA asegura que el ajuste era obligatorio y aclara dudas sobre los medidores
El gerente sostuvo que la empresa estaba obligada a implementar la nueva metodología tarifaria y recordó que en el pasado algunos prestadores de servicios públicos fueron sancionados por no adoptar oportunamente las resoluciones expedidas por la CRA.
Añadió que "este tipo de estudios se realizan periódicamente y que, durante los últimos años, EPA no ha recibido observaciones por parte de los organismos de control frente a la forma en que ha aplicado las metodologías tarifarias".
Otro de los temas que generó inquietud entre los usuarios fue el cambio de medidores. Rodríguez Ospina insistió en que este proceso no tiene ninguna relación con el incremento de las tarifas, sino que corresponde a una renovación tecnológica para garantizar mediciones más precisas del consumo.
Explicó que antes de reemplazar un medidor la empresa debe cumplir un debido proceso que incluye la notificación al usuario, pruebas técnicas cuando sea necesario y un plazo de 30 días para presentar observaciones. Además, recordó que "solo en 2022 fueron cambiados cerca de 15.000 medidores, por lo que se trata de una labor que EPA desarrolla desde hace varios años".
El gerente también respondió a las críticas por la falta de publicación del estudio tarifario y aseguró que la regulación no obliga a las empresas prestadoras a divulgar ese documento, sino a remitirlo a la CRA y a la Superintendencia para su revisión.
Asimismo, afirmó que, incluso con el ajuste, Armenia continúa teniendo una de las tarifas más bajas del país, al comparar sus costos con ciudades como Pereira, Manizales, Ibagué, Bucaramanga y Villavicencio, pese a que EPA opera una planta de tratamiento de aguas residuales que otras ciudades aún no tienen.
Gerente defiende la calidad del agua y mantiene llamado al ahorro
Rodríguez Ospina explicó que, tras las inspecciones realizadas junto con la Corporación Autónoma Regional del Quindío (CRQ), se estableció que la espuma observada en el sector de Chagualá se encontraba aguas abajo de una bocatoma de respaldo que actualmente no está siendo utilizada, por lo que reiteró que el abastecimiento de Armenia proviene exclusivamente de la bocatoma de Salento.
"En ninguno de los análisis realizados hemos encontrado un riesgo para el agua que entregamos a los ciudadanos. Si llegáramos a tener un problema de potabilidad, seríamos los primeros en informarlo", aseguró el gerente.
El funcionario explicó que la calidad del agua es monitoreada permanentemente por el laboratorio acreditado de EPA, universidades, la CRQ y la Secretaría de Salud, y señaló que los indicadores de riesgo se mantienen dentro de los niveles permitidos para el consumo humano.
Finalmente, reiteró el llamado a hacer un uso responsable del recurso hídrico, recordando que sigue vigente el decreto que restringe actividades como el lavado de vehículos y fachadas con manguera, mientras la empresa continúa monitoreando el sistema desde su Centro de Control Maestro para garantizar el abastecimiento de la ciudad.
Claves del tema en cuatro preguntas:
¿Cuándo comenzará a reflejarse el aumento en las facturas?
La nueva metodología empezó a regir el 1 de julio, pero el ajuste se verá en las facturas que llegarán durante agosto, correspondientes al consumo realizado en julio.
¿El cambio de medidores tiene relación con el incremento de la tarifa?
No. Según EPA, la renovación de medidores es un proceso independiente que busca mejorar la medición del consumo y no influye en el ajuste tarifario.
¿La nueva metodología también modifica el servicio de aseo?
No. El gerente indicó que, por ahora, los cambios únicamente aplican para acueducto y alcantarillado.
¿Qué dice EPA sobre la calidad del agua?
La empresa sostiene que el agua distribuida en Armenia cumple con los estándares de potabilidad y que su calidad es verificada de manera permanente por diferentes entidades y laboratorios.
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