Los casos relacionados con crisis de salud mental a pesar de que habían estado en aumento entre el 2020 y el 2023, se reportó que del 2024 al 2025 las cifras empezaron a bajar debido a los diferentes trabajos y actividades realizados desde la secretaría de salud.
Entre 2020 y 2023 se pasó de 199 a 365 casos, una subida que había encendido las alarmas en las autoridades, aunque para 2025 la cifra cerró en 203 casos, el panorama sigue siendo preocupante y exige acciones concretas.
¿Qué es el Código Dorado?
Ante esta situación, la ciudad activó el llamado Código Dorado, una estrategia que busca responder de manera rápida, humana y efectiva ante situaciones críticas, especialmente cuando se trata de intentos de autoeliminación.
“Este protocolo, establecido mediante la Resolución 347 de 2026, no es solo un documento más, es una herramienta que pone en marcha toda una red de apoyo para actuar en el momento justo, cuando una persona está en riesgo. La idea es no dejar sola a la gente en sus momentos más difíciles”, indicó la secretaria de salud municipal, Lilibeth Galván.
Aquí entran a jugar múltiples actores, desde docentes, familiares y líderes comunitarios, hasta instituciones educativas, la Policía Nacional y entidades de salud. Es decir, cualquier persona que identifique una situación de riesgo puede activar el Código Dorado.
¿Y qué pasa cuando se activa?
“Todo depende del nivel de riesgo, si se trata de un caso grave, la persona es remitida de inmediato a un servicio de urgencias, donde recibe atención especializada, en situaciones de riesgo medio o bajo, se activa un acompañamiento psicológico constante, con seguimiento y apoyo emocional para evitar que la situación escale”, agregó la secretaria.
No se trata solo de atender la emergencia, sino de hacerle seguimiento hasta que la persona logre estabilizarse, por lo que una de las grandes apuestas de esta estrategia es la articulación. Aquí no trabaja una sola entidad, sino un equipo completo que incluye profesionales de la salud mental, personal médico y redes de apoyo comunitario.
La intervención es integral, se hace contención emocional, evaluación del riesgo y acompañamiento continuo. Es un trabajo que busca no solo salvar vidas, sino también reconstruirlas.
Canales de atención
Además, el Código Dorado activa canales de atención que ya están disponibles para la ciudadanía. Entre ellos, la línea de emergencias 123 y la llamada Línea de Vida (318 222 1777), donde las personas pueden recibir orientación inmediata. Estas herramientas son clave para que quienes atraviesan una crisis no se sientan solos y puedan encontrar ayuda de manera oportuna.
“Hemos insistido en que este tipo de estrategias son necesarias en un contexto donde los problemas de salud mental se han vuelto cada vez más frecuentes. Factores como el estrés, las dificultades económicas, los conflictos familiares y la falta de redes de apoyo han influido en el aumento de estos casos”, puntualizó la secretaria.
Y es que hablar de salud mental ya no es un tabú. Cada vez es más urgente entender que así como se cuida el cuerpo, también se debe cuidar la mente. Reconocer señales de alerta, escuchar, acompañar y buscar ayuda puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte.
Hoy, Neiva da un paso importante con la activación del Código Dorado, un llamado a estar atentos, a no ignorar las señales y a actuar a tiempo, porque en estos temas, cada minuto cuenta.
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