Una agresión contra el personal de la salud se registró en el área de urgencias del hospital Santa Mónica de Dosquebradas (Risaralda), donde una usuaria atacó a una enfermera jefe, causándole múltiples lesiones en un episodio que ha generado rechazo en la ciudad.
Los hechos ocurrieron mientras la profesional de la salud realizaba el procedimiento de triage a la paciente. Según versiones oficiales, la usuaria, al parecer inconforme con el tiempo de espera, reaccionó de manera agresiva, lanzó al suelo el computador utilizado por la enfermera e inició una confrontación verbal que rápidamente escaló a la violencia física.
De acuerdo con el reporte del centro asistencial, la situación se salió de control cuando la paciente, visiblemente alterada, atacó a la enfermera con sus uñas y le provocó heridas en el cuello, el pecho y las manos.
Las lesiones sufridas por la funcionaria la obligaron a pedir atención médica inmediata por parte del personal de turno.
El gerente del hospital, Juan Carlos Marín, rechazó de manera contundente lo ocurrido y calificó el hecho como una agresión contra la misión médica.
“Muy triste, porque uno espera que los usuarios lleguen buscando alivio, no agredir a quienes los atienden”, expresó el directivo, quien además advirtió sobre la compleja situación que enfrenta actualmente el sistema de salud en el país.
Marín también señaló que, aunque las agresiones verbales son recurrentes en el día a día del hospital, este caso ha sido uno de los más graves registrados durante su gestión. “Definitivamente esto no puede volver a ocurrir. Necesitamos tolerancia y comprensión por parte de los usuarios”, enfatizó.
El directivo explicó que, en muchas ocasiones, las condiciones médicas de los pacientes no corresponden a una urgencia vital, lo que puede generar demoras en la atención; situación que no justifica, bajo ninguna circunstancia, actos de violencia contra el personal asistencial.
Finalmente, el caso fue puesto en conocimiento de las autoridades competentes, que ya adelantan las investigaciones para determinar responsabilidades y aplicar las sanciones correspondientes.
Desde el hospital reiteraron el llamado a la ciudadanía para respetar la labor del personal de salud, especialmente en contextos de alta demanda, donde la paciencia y el respeto son fundamentales para garantizar una atención adecuada y segura.
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